PAROLA D’ORDINE “FARE”
Costruire strategie di business per automatizzare i processi, migliorare le operations e valorizzare i dati aziendali.
La mission di DIGITALCHANGE.it è quella di proporre a Manager, Professionisti ed Imprenditori , soluzioni digitali integrate da sistemi di Intelligenza Artificiale evoluta facilmente adattabili ai processi aziendali esistenti, in modo da migliorare gli standard aziendali e semplificare il lavoro rendendolo più efficiente.
Perché vogliamo essere utili alle organizzazioni nell’adozione strategica delle tecnologie e contribuire il più possibile ad un’innovazione “NO digital divide”.
SIAMO SPECIALISTI IN:
Sistemi di Intelligenza Artificiale
Facility Management
GDPR
Accompagniamo l’azienda a mettere in campo i processi digitali
e gli strumenti necessari all’innovazione dell’organizzazione con un percorso formativo composto da due fasi strategiche:
BUSINESS STRATEGY
Si tratta degli esami del sangue dell’azienda,
una fotografia istantanea dell’organizzazione che mette in evidenza le caratteristiche principali ed il modello di Business.
BUSINESS ACTION
Una volta redatto il documento di BUSINESS STRATEGY si passa all’attuazione del piano attraverso incontri periodici, attraverso i quali l’innovation manager e l’azienda cliente definiscono un piano strategico di lavoro che attraverso micro-obiettivi
portano all’obiettivo principale.
SISTEMI di INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Scopri come conoscere ed applicare i vantaggi dell’Intelligenza Artificiale automatizzando i processi dell’azienda interni ed esterni
dando valore all’importante mole di dati che spesso rimangono inutilizzati.
· Customer Service
fornisce risposte precise alle domande, automatizzando l’attività di assistenza al cliente.
· Data Management
collabora alla gestione dei processi interni per migliorare l’efficienza delle procedure e ridurre i tempi di lavoro.
· Engagement
arriva subito al target attraverso risposte a domande che guidano l’utente nel customer journey.
· Lead Generation
popola il database e qualifica i lead ingaggiando l’utente attraverso conversazioni mirate.
✓ Automatizzazione dei processi aziendali
✓ Valorizzazione dei dati aziendali
✓ Riduzione dei costi di gestione
✓ Maggiore efficienza del customer care
✓ Utilizzo su attività ripetitive
✓ Profilazione degli utenti più dettagliata
✓ Analisi “insights” delle interazioni utente/assistente
✓ Tempi d’attesa ridotti
✓ Risposte rapide ed esaustive
✓ Sempre a disposizione (24h)
✓ Non serve collegarsi a siti web o scaricare altre App
✓ Un servizio veloce ed efficiente
✓ Coinvolgimento con contenuti multimediali
✓ Un’esperienza d’interazione positiva
Apprendimento Automatico
Dopo aver istruito il tuo Assistente Virtuale, ad ogni conversazione diventerà sempre più intelligente grazie all’avanzato sistema di Information Extraction.
E , se questo non dovesse bastare, ad ogni domanda dell’utente a cui non riesce a trovare una risposta precisa, fornisce diverse soluzioni in ordine di coerenza.
Le domande vengono tutte salvate con la possibilità di essere arricchite in qualunque momento in modo semplice e veloce, rendendo sempre più solida e coerente la base di conoscenza!
Analisi Semantica
L’Intelligenza Artificiale su cui si basano i nostri Assistenti Virtuali, permette loro di comprendere domande complesse e rispondere in maniera sempre pertinente.
Alla base di questo processo c’è un avanzato motore semantico in grado di:
- fare analisi morfosintattiche del testo;
- accomunare più parole se utilizzate per esprimere un unico concetto (es. mal pensante; scrittore illustre…);
- analizzare una parola , identificarne sinonimi, contrari e non solo, anche accostamenti di natura concettuale (es. a “ristorante” è possibile accomunare termini come: cibo, mangiare, ecc.);
- scegliere lo stile di colloquio che adotterà (dopo aver fornito vari esempi di testo inerenti);
- dare risposte coerenti al sentiment dell’utente in quel determinato momento (calmo, agitato…).
Multilingua
Scegli quale lingua far parlare al tuo Assistente Virtuale per rispondere alle domande degli utenti in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco, cinese, rumeno e russo.
Contenuti Multimediali
È possibile coinvolgere l’utente aggiungendo un fattore emotivo all’interno della sua esperienza con l’Assistente Virtuale. Come?
È molto semplice, basta programmarlo in modo che risponda alle domande anche con immagini, video, mappe e link che rimandano a siti esterni.
Integrazione
Decidi dove il tuo Assistente Virtuale sarà visibile. Potrai applicarlo praticamente ovunque:
- App di messaggistica, come Facebook, Messenger e Telegram;
- App esterne;
- il tuo Sito web;
- numeri di telefono stabiliti, in modo che possano rispondere ed interagire solo per via vocale;
- CRM e i Gestionali.
Insight e Analytics
Statistiche in tempo reale e analytics avanzate mostrano il grado di esperienza dell’Assistente Virtuale e permettono di profilare gli utenti grazie ad informazioni dettagliate .
Grazie a questo sistema di analisi avanzata, abbiamo messo le basi per un’importante implementazione in termini di facilità di navigazione ed innovazione del sistema analitico:
- In seguito alla ricerca effettuata all’interno della sezione analytics , l’intelligenza artificiale acquisirà questi dati e, se richiesti , sarà in grado di fornire istantaneamente tali informazioni;
SETTORI DI APPLICAZIONE
Servizio clienti
Aree Vendita e Amministrazione
Shop Online, negozi e grande distribuzione
Agenzie di viaggi, Alberghi e Ristoranti
Organizzazione Eventi
Pubblica Amministrazione
Sanità
Forniscono le informazioni richieste, fissano in autonomia gli appuntamenti dei pazienti e li avvertono in caso di impedimenti o di novità sui loro esami.
Uffici Risorse Umane
Home Banking
Finanza
Studi Professionali
Contribuiscono contemporaneamente a fornire informazioni richieste, alla gestione dei dati dei clienti e alla contabilità dello studio
Trasporti e Logistica
Informano i clienti sulle tempistiche di consegna e sulle modalità di spedizione e ritiro dei carichi.
GDPR
Zero pensieri per le informative privacy, registro consensi e rinnovo automatico
Il GDPR, sigla di General Data Protection Regulation, è il regolamento europeo su privacy e dati che è diventato operativo il 25 maggio 2018.
Come indica la sigla, è un testo che prova a uniformare le leggi europee sul trattamento dati e il (nostro) diritto a essere in pieno controllo delle informazioni che ci riguardano.
GLI OBBLIGHI
✓ Richiesta di consenso in forma chiara
✓ Notifica delle violazioni entro 72 ore
✓ Istituzione di un registro delle attività
✓ Designazione di un Responsabile Protezione Dati
LE SANZIONI
Se si viola il regolamento, scattano le sanzioni fino a € 10.000.000 o € 20.000.000 oppure fino al 4% del fatturato mondo dell’azienda
CONSULENZA GRATUITA!
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