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PAROLA D’ORDINE “FARE”

Costruire strategie di business per automatizzare i processi e valorizzare i dati aziendali. 

La mission di DIGITALCHANGE.it è quella di proporre a Manager, Professionisti ed Imprenditori, sistemi di intelligenza artificiale evoluta facilmente adattabili ai processi aziendali esistenti, in modo da migliorare gli standard aziendali e semplificare il lavoro rendendolo più efficiente.

Perchè vogliamo contribuire il più possibile ad un’innovazione “NO digital divide” ed essere utili alle organizzazioni nell’adozione consapevole delle nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale.

SIAMO SPECIALISTI IN:

Sistemi di Intelligenza Artificiale

Marketing Intelligente

GDPR

Abbiniamo il Coaching Digitale per accompagnare l’azienda a mettere in campo i processi
e gli strumenti necessari all’innovazione dell’organizzazione.

 

IL COACHING DIGITALE

È un percorso di formazione composto di due fasi strategiche: Business Strategy e Business Action.

BUSINESS STRATEGY

Si tratta degli esami del sangue dell’azienda,
 una fotografia istantanea dell’organizzazione che mette in evidenza le caratteristiche principali ed il modello di Business.

BUSINESS ACTION

Una volta redatto il documento di BUSINESS STRATEGY si passa all’attuazione del piano attraverso incontri periodici, attraverso i quali l’innovation manager e l’azienda cliente definiscono un piano strategico di lavoro che attraverso micro-obiettivi
portano all’obiettivo principale.

SISTEMI di INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Scopri come conoscere ed applicare i vantaggi dell’Intelligenza Artificiale automatizzando i processi dell’azienda interni ed esterni
dando valore all’importante mole di dati che spesso rimangono inutilizzati.   

· Customer Service

fornisce risposte precise alle domande, automatizzando l’attività di assistenza al cliente.

· Data Management

collabora alla gestione dei processi interni per migliorare l’efficienza delle procedure e ridurre i tempi di lavoro.

· Engagement

arriva subito al target attraverso risposte a domande che guidano l’utente nel customer journey.

· Lead Generation

popola il database e qualifica i lead ingaggiando l’utente attraverso conversazioni mirate.

✓ Automatizzazione dei processi aziendali

✓ Valorizzazione dei dati aziendali

✓ Riduzione dei costi di gestione

✓ Maggiore efficienza del customer care

✓ Utilizzo su attività ripetitive

✓ Profilazione degli utenti più dettagliata

✓ Analisi “insights” delle interazioni utente/assistente

✓ Tempi d’attesa ridotti

✓ Risposte rapide ed esaustive

✓ Sempre a disposizione (24h)

✓ Non serve collegarsi a siti web o scaricare altre App

✓ Un servizio veloce ed efficiente

✓ Coinvolgimento con contenuti multimediali

✓ Un’esperienza d’interazione positiva

Apprendimento Automatico

Dopo aver istruito il tuo Assistente Virtuale, ad ogni conversazione diventerà sempre più intelligente grazie all’avanzato sistema di Information Extraction.

E , se questo non dovesse bastare, ad ogni domanda dell’utente a cui non riesce a trovare una risposta precisa, fornisce diverse soluzioni in ordine di coerenza.

Le domande vengono tutte salvate con la possibilità di essere arricchite in qualunque momento in modo semplice e veloce, rendendo sempre più solida e coerente la base di conoscenza!

Analisi Semantica

L’Intelligenza Artificiale su cui si basano i nostri Assistenti Virtuali, permette loro di comprendere domande complesse e rispondere in maniera sempre pertinente.

Alla base di questo processo c’è un avanzato motore semantico in grado di:

  • fare analisi morfosintattiche del testo;
  • accomunare più parole se utilizzate per esprimere un unico concetto (es. mal pensante; scrittore illustre…);
  • analizzare una parola , identificarne sinonimi, contrari e non solo, anche accostamenti di natura concettuale (es. a “ristorante” è possibile accomunare termini come: cibo, mangiare, ecc.);
  • scegliere lo stile di colloquio che adotterà (dopo aver fornito vari esempi di testo inerenti);
  • dare risposte coerenti al sentiment dell’utente in quel determinato momento (calmo, agitato…).

Multilingua

Scegli quale lingua far parlare al tuo Assistente Virtuale per rispondere alle domande degli utenti in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco, cinese, rumeno e russo.

Contenuti Multimediali

È possibile coinvolgere l’utente aggiungendo un fattore emotivo all’interno della sua esperienza con l’Assistente Virtuale. Come?

È molto semplice, basta programmarlo in modo che risponda alle domande anche con immagini, video, mappe e link che rimandano a siti esterni.

Integrazione

Decidi dove il tuo Assistente Virtuale sarà visibile. Potrai applicarlo praticamente ovunque:

  • App di messaggistica, come Facebook, Messenger e Telegram;
  • App esterne;
  • il tuo Sito web;
  • numeri di telefono stabiliti, in modo che possano rispondere ed interagire solo per via vocale;
  • CRM e i Gestionali.

Insight e Analytics

Statistiche in tempo reale e analytics avanzate mostrano il grado di esperienza dell’Assistente Virtuale e permettono di profilare gli utenti grazie ad informazioni dettagliate .

Grazie a questo sistema di analisi avanzata, abbiamo messo le basi per un’importante implementazione in termini di facilità di navigazione ed innovazione del sistema analitico:

  • In seguito alla ricerca effettuata all’interno della sezione analytics , l’intelligenza artificiale acquisirà questi dati e, se richiesti , sarà in grado di fornire istantaneamente tali informazioni;

SETTORI DI APPLICAZIONE

Servizio clienti
Forniscono le informazioni richieste e gestiscono i reclami.
Aree Vendita e Amministrazione
Integrati con database, ERP e gestionali, automatizzano la gestione dei dati.
Shop Online, negozi e grande distribuzione
Descrivono i prodotti e rispondono alle domande del cliente, che viene seguito durante tutte le fasi di acquisto.
Agenzie di viaggi, Alberghi e Ristoranti
Un vero e proprio assistente di viaggio che suggerisce, consiglia e risponde al cliente dalla fase di prenotazione alla valutazione del soggiorno.
Organizzazione Eventi
Comunicano fiere ed eventi a potenziali visitatori, fornendo informazioni specifiche (dove trovare uno stand, orari conferenze, informazioni logistiche , ecc).
Pubblica Amministrazione
Aiutano la comunicazione fra uffici e semplificano l’acceso ai servizi da parte dei cittadini.
Sanità

Forniscono le informazioni richieste, fissano in autonomia gli appuntamenti dei pazienti e li avvertono in caso di impedimenti o di novità sui loro esami.

Uffici Risorse Umane
Aiutano gli addetti delle risorse umane a scovare i candidati più in linea con le loro necessità. Inoltre, aiutano le persone a selezionare le offerte di lavoro più adatte al loro profilo.
Home Banking
Aiutano i clienti ad effettuare operazioni sul proprio conto corrente.
Finanza
Analizzano dati, borse e mercati, generando report facilmente consultabili.
Studi Professionali

Contribuiscono contemporaneamente a fornire informazioni richieste, alla gestione dei dati dei clienti e alla contabilità dello studio

Trasporti e Logistica

Informano i clienti sulle tempistiche di consegna e sulle modalità di spedizione e ritiro dei carichi.

Strutturiamo sistemi di marketing che fanno convergere MobileSocial e Intelligenza Artificiale in una sola direzione, aiutando imprese e professionisti a raggiungere gli obiettivi di vendita generando nuovi contatti profilati.

Intelligenza Artificiale

Proponi l’argomento giusto, al momento giusto, sullo strumento ad oggi indispensabile:
lo smartphone.

Mobile

Ingaggia il consumatore sul suo dispositivo preferito per un marketing diretto sempre accurato e misurabile.

Social Network

Attira l’attenzione di un pubblico in target 24/7 sfruttando i canali più appropriati
alla tua comunicazione.

Il nostro sistema di marketing in 7 Step:

1 | STUDIA
LE TUE AUDIENCE

2 | DISTINGUITI CON
ESPERIENZE UNICHE

3 | ATTIRA
L’ATTENZIONE

4 | MONITORA I DATI

5 | ALIMENTA
LE RELAZIONI

6 | AUTOMATIZZA
I PROCESSI

7 | CONVERSA 
CON LE PERSONE

GDPR

Zero pensieri per le informative privacy, registro consensi e rinnovo automatico

 

Il GDPR, sigla di General Data Protection Regulation, è il regolamento europeo su privacy e dati che è diventato operativo il 25 maggio 2018.
Come indica la sigla, è un testo che prova a uniformare le leggi europee sul trattamento dati e il (nostro) diritto a essere in pieno controllo delle informazioni che ci riguardano.

GLI OBBLIGHI

Richiesta di consenso in forma chiara

Notifica delle violazioni entro 72 ore

Istituzione di un registro delle attività

Designazione di un Responsabile Protezione Dati

LE SANZIONI

Se si viola il regolamento, scattano le sanzioni fino a € 10.000.000 o € 20.000.000 oppure fino al 4% del fatturato mondo dell’azienda

CONSULENZA GRATUITA!

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Vuoi sapere se stai usando gli strumenti digitali più adatti per raggiungere nel modo corretto i tuoi potenziali clienti?

Che cosa aspetti?

DOVE SIAMO

Sede legale: Via della Mattonaia, 17
50121 – Firenze

Sede operativa: Polo Lionello Bonfanti loc. Burchio
50063 Figline e Incisa Valdarno – Firenze

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