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"Valorizzazione dei Dati"
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"L'evoluzione della comunicazione"

PAROLA D’ORDINE “FARE”

Costruire strategie di business per automatizzare i processi e valorizzare i dati aziendali. 

La mission di DIGITALCHANGE.it è quella di proporre a Manager, Professionisti ed Imprenditori, sistemi di intelligenza artificiale evoluta facilmente adattabili ai processi aziendali esistenti, in modo da migliorare gli standard aziendali e semplificare il lavoro rendendolo più efficiente.

Perchè vogliamo contribuire il più possibile ad un’innovazione “NO digital divide” ed essere utili alle organizzazioni nell’adozione consapevole delle nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale.

SIAMO SPECIALISTI IN:

Marketing Intelligente

BotCompany.ai

GDPR

Attraverso il Coaching Digitale, aiutiamo aziende e imprenditori ad aumentare la consapevolezza della crescita del proprio Business.

BUSINESSWIN

 

Abbiniamo il Coaching Digitale per accompagnare l’azienda a mettere in campo i processi e gli strumenti necessari all’innovazione dell’organizzazione.

CONSULENZA, FORMAZIONE, AZIONE.
Questo è il metodo BUSINESSWIN.it®.

 

IL COACHING DIGITALE

È un percorso di formazione composto di due fasi strategiche: Business Strategy e Business Action.

BUSINESS STRATEGY

Si tratta degli esami del sangue dell’azienda.
La ricaviamo dalla compilazione di un format composto da un serie di domande da cui emerge una fotografia istantanea dell’azienda, che mette in evidenza le caratteristiche principali ed il modello di Business.

BUSINESS ACTION

Una volta redatto il documento di BUSINESS STRATEGY, si passa all’attuazione del piano attraverso 10 incontri mensili, attraverso il quale l’account e l’azienda cliente definiscono un piano marketing di lavoro che attraverso 10 micro-obiettivi portano ad avvicinarsi mensilmente all’obiettivo dei 12 mesi (Macro Obiettivo).

BOT COMPANY

Scopri come conoscere ed applicare i vantaggi dell’Intelligenza Artificiale automatizzando i processi dell’azienda interni ed esterni, dando valore all’importante mole di dati che spesso rimangono inutilizzati.   

· Lead Generation

popola il database e qualifica i lead ingaggiando l’utente attraverso conversazioni mirate.

· Engagement

arriva subito al target attraverso risposte a domande che guidano l’utente nel customer journey.

· Customer Service

fornisce risposte precise alle domande, automatizzando l’attività di assistenza al cliente.

· Data Management

collabora alla gestione dei processi interni per migliorare l’efficienza delle procedure e ridurre i tempi di lavoro.

✓ Riduzione costi di gestione e formazione del call center

✓ Maggiore efficienza del customer care

✓ Utilizzo degli operatori su tematiche non ripetitive

✓ Analisi “insights” delle interazioni utente/chatbot

✓ Profilazione degli utenti più dettagliata

✓ Tempi d’attesa ridotti

✓ Risposte rapide ed esaustive a domande standard

✓ Assistente virtuale a disposizione 24/7

✓ Non serve collegarsi a siti web o scaricare altre app

✓ Un servizio migliore

Apprendimento automatico

Dopo aver istruito il tuo Assistente Virtuale con una base iniziale di domande e risposte, ad ogni conversazione diventerà sempre più intelligente grazie all’avanzato sistema di Information Extraction.

E se questo non dovesse bastare, ad ogni domanda dell’utente a cui non riesce a trovare una risposta precisa, fornisce diverse soluzioni in ordine di coerenza. Queste domande vengono tutte salvate con la possibilità di essere arricchite in qualunque momento in modo semplice e veloce, rendendo sempre più solida e coerente la sua base di conoscenza!

Contenuti Multimediali

È possibile coinvolgere l’utente aggiungendo un fattore emotivo all’interno della sua esperienza con l’Assistente Virtuale. Come? È molto semplice, basta programmarlo in modo che risponda alle domande anche con immagini, video, mappe e link che rimandano a siti esterni.

Analisi Semantica

L’Intelligenza Artificiale su cui si basano i nostri Assistenti Virtuali, permette loro di comprendere domande complesse e rispondere in maniera sempre pertinente.

Alla base di questo processo c’è un avanzato motore semantico in grado di:

  • fare analisi morfosintattiche del testo;
  • accomunare due o più parole se utilizzate per esprimere un unico concetto (es. mal pensante; scrittore illustre…);
  • analizzare una parola ed identificarne sinonimi, contrari e non solo, anche accostamenti di natura concettuale (es. a “ristorante” è possibile accomunare termini come: cibo, mangiare, ecc.);
  • scegliere lo stile di colloquio che adotterà (dopo aver fornito vari esempi di testo inerenti);
  • dare risposte coerenti al sentiment dell’utente in quel determinato momento(calmo, agitato…).
Multilingua

Scegli quale lingua far parlare al tuo Assistente Virtuale per rispondere alle domande degli utenti in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco, cinese, rumeno e russo.

Integrazione

Decidi dove il tuo Assistente Virtuale sarà visibile. Potrai applicarlo praticamente ovunque:

  • App di messaggistica, come Facebook, Messenger e Telegram;
  • App esterne;
  • il tuo Sito web;
  • numeri di telefono stabiliti, in modo che possano rispondere ed interagire solo per via vocale;
  • CRM e i Gestionali.

Insight e Analytics

Statistiche in tempo reale e analytics avanzate ti mostrano il grado di esperienza del tuo ChatBot e ti permettono di profilare gli utenti grazie ad informazioni dettagliate.

Grazie a questo nostro sistema di Analisi avanzata, siamo riusciti a gettare le fondamenta per un’importante implementazione in termini di facilità di navigazione ed innovazione del sistema analitico:

  • in seguito ad una ricerca effettuata all’interno della sezione analytics, utilizzando dei filtri, l’intelligenza artificiale acquisirà questi dati e, se richiesti all’interno del chatbot, sarà in grado di fornire istantaneamente tali informazioni;
  • in base ai casi registrati all’interno del database aziendale, sarà in grado di associare automaticamente ad un problema ulteriori problemi collegati al primo, ma anche tutte le possibili soluzioni. Una volta acquisite abbastanza informazioni sulle varie casistiche aziendali attraverso il DB, riuscirà addirittura ad estrapolare possibili situazioni che potrebbero verificarsi in futuro (nell’ultimo anno la macchina ha prodotto A con un calo di B, tra x giorni probabilmente produrrà C).

SETTORI DI APPLICAZIONE

Servizio clienti
Forniscono le informazioni richieste e gestiscono i reclami.
Aree Vendita e Amministrazione
Integrati con database, ERP e gestionali, automatizzano la gestione dei dati.
Shop Online, negozi e grande distribuzione
Descrivono i prodotti e rispondono alle domande del cliente, che viene seguito durante tutte le fasi di acquisto.
Agenzie di viaggi, Alberghi e Ristoranti
Un vero e proprio assistente di viaggio che suggerisce, consiglia e risponde al cliente dalla fase di prenotazione alla valutazione del soggiorno.
Organizzazione Eventi
Comunicano fiere ed eventi a potenziali visitatori, fornendo informazioni specifiche (dove trovare uno stand, orari conferenze, informazioni logistiche , ecc).
Pubblica Amministrazione
Aiutano la comunicazione fra uffici e semplificano l’acceso ai servizi da parte dei cittadini.
Sanità
Fissano in autonomia gli appuntamenti dei pazienti e li avvertono in caso di impedimenti o novità sui loro esami.
Uffici Risorse Umane
Aiutano gli addetti delle risorse umane a scovare i candidati più in linea con le loro necessità. Inoltre, aiutano le persone a selezionare le offerte di lavoro più adatte al loro profilo.
Home Banking
Aiutano i clienti ad effettuare operazioni sul proprio conto corrente.
Finanza
Analizzano dati, borse e mercati, generando report facilmente consultabili.
Studi Professionali
Contribuiscono, contemporaneamente, alla gestione dei dati dei clienti e alla contabilità dello studio.
Trasporti e Logistica
Contribuiscono, contemporaneamente, alla gestione dei dati dei clienti e alla contabilità dello studio.

Strutturiamo sistemi di marketing che fanno convergere MobileSocial e Intelligenza Artificiale in una sola direzione, aiutando imprese e professionisti a raggiungere gli obiettivi di vendita generando nuovi contatti profilati.

Social Network

Attira l’attenzione di un pubblico in target 24/7 sfruttando i canali più appropriati
alla tua comunicazione.

Mobile

Ingaggia il consumatore sul suo dispositivo preferito per un marketing diretto sempre accurato e misurabile.

Intelligenza Artificiale

Proponi l’argomento giusto, al momento giusto, sullo strumento ad oggi indispensabile:
lo smartphone.

Il sistema di marketing in 7 Step:

DA SCONOSCIUTO A BRAND AMBASSADOR

Sfruttando i Funnel di Vendita, attraverso la convergenza tra Mobile, Social e Intelligenza Artificiale, si genera un incremento della consapevolezza sul tuo prodotto/servizio; il successivo nutrimento con contenuti mirati che preparano all’acquisto, trasformano il cliente da sconosciuto a fidelizzato, fino ad AMBASCIATORE del BRAND.

GDPR

Zero pensieri per le informative privacy, registro consensi e rinnovo automatico

 

Il GDPR, sigla di General Data Protection Regulation, è il regolamento europeo su privacy e dati che è diventato operativo il 25 maggio 2018.
Come indica la sigla, è un testo che prova a uniformare le leggi europee sul trattamento dati e il (nostro) diritto a essere in pieno controllo delle informazioni che ci riguardano.

GLI OBBLIGHI

✔ Richiesta di consenso in forma chiara

✔ Notifica delle violazioni entro 72 ore

✔ Istituzione di un registro delle attività

✔ Designazione di un Responsabile Protezione Dati

LE SANZIONI
Se si viola il regolamento, scattano le sanzioni fino a € 10.000.000 o € 20.000.000 oppure fino al 4% del fatturato mondo dell’azienda

CONSULENZA GRATUITA!

La tua azienda è correttamente posizionata nel suo mercato di riferimento?
Vuoi sapere se stai usando gli strumenti digitali più adatti per raggiungere nel modo corretto i tuoi potenziali clienti?

Che cosa aspetti?

DOVE SIAMO

Sede legale: Via della Mattonaia, 17
50121 – Firenze

Sede operativa: Polo Lionello Bonfanti loc. Burchio
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