INFORMATIVA TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

(navigazione sito web gestito e manutenuto da DigitalChange)

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e Dlgs 196/03 (e s.m.i.)

 

Ultima modifica: 03/09/2021

 

Di seguito viene fornita una informativa ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”), relativa al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano i siti ‘http://www. digitalchange.it”, gestito dalla Azienda DigitalChang.it Srl, d’ora in avanti semplicemente DigitalChange. L’informativa è relativa al solo sito di DigitalChange specificato sopra e non è valida per altre pagine o siti web esterni a DigitalChange eventualmente consultabili attraverso i nostri link. La presente informativa insieme all’informativa sui cookie, costituisce la “Privacy Policy” del sito di DigitalChange e potrà essere soggetta ad aggiornamenti.

 

  1. Titolare del trattamento

DigitalChange.it Srl, Via via della Mattonaia 17, 50121 Firenze (FI) – PI & CF 06749130487 – email: info@digitalchange.it

 

  1. Dati personali raccolti

2.1 Dati di navigazione

Il trattamento di dati personali degli utenti che visitano e consultano il Sito si limita ai c.d. dati di navigazione la cui trasmissione è necessaria per il funzionamento dei sistemi informatici e dei programmi necessari per l’operatività del Sito ma che per la loro stessa natura potrebbero, in associazione con altri dati, permettere l’individuazione degli utenti.

Fra essi rientrano gli indirizzi IP o i nomi dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto i risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e alla piattaforma informatica adoperata dall’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Tali dati potranno, inoltre, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità nel caso di commissione di reati informatici ai danni del Sito conformemente alle procedure vigenti presso le Autorità competenti.

Salva questa eventualità, i dati di navigazione sono conservati solo temporaneamente nel rispetto della normativa applicabile.

 

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

I tuoi dati di contatto e account. DigitalChange conserverà le informazioni che ci fornisci (ad esempio, dati anagrafici e di contatto) quando compri un prodotto e/o un servizio, interagisci con il servizio di assistenza post vendita o chiedi di essere contattato per maggiori informazioni.

I tuoi dati di pagamento e fatturazione. DigitalChange conserverà i dati di pagamento e fatturazione che ci fornisci (ad esempio, dati anagrafici e di contatto) quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti.

Dati di terzi forniti direttamente da te. L’eventuale indicazione di dati personali e di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso da te rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale ti poni come autonomo titolare, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla vigente normativa in materia di dati personali. In tal senso garantisci a DigitalChange che qualsiasi dato di terzi soggetti che sarà da te indicato è stato da te acquisito in piena conformità alla vigente normativa in materia di dati personali e che sussiste un’idonea base giuridica che legittimi la comunicazione di detti dati personali di terzi a DigitalChange, manlevando queste ultime da ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno che dovesse pervenire a DigitalChange da qualsivoglia terzo soggetto interessato derivante dalla predetta comunicazione.

 

2.3 Dati forniti con l’uso del chatbot

Il Chat bot, chatbot o chatterbot, è un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano. Lo scopo principale di questo software è quello di simulare un comportamento umano e viene usati per vari scopi come la guida in linea, per rispondere alle FAQ degli utenti che accedono a un sito etc. DigitalChange offre all’interno dei suoi spazi web la possibilità, per gli end-user e clienti, di interagire con un chatbot ai fini dell’esecuzione del contratto in essere o per migliorare l’esperienza di navigazione e/o di richiedere informazioni pre-contrattuali. Maggiori informazioni in merito al trattamento dati con questa piattaforma sono disponibili sull’informativa trattamento dati del servizio stesso.

 

2.4 Cookie

DigitalChange, allo scopo di tutelare i visitatori delle proprie pagine web, si avvale di una terza parte (cookiebot) allo scopo di garantire la corretta gestione, ex lege, dei consensi relativi ai cookie. Di seguito  l’interessato trova il dettaglio circa i cookie utilizzati e le relative indicazioni per la modifica dei consensi forniti. Il Titolare resta in ogni caso a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione al riguardo. Infine, relativamente ai terminali mobile si invita a consultare la seguente pagina web, e a ricercare il modello del proprio device: http://www.allaboutcookies.org/

 

  1. Base giuridica, finalità e natura del trattamento

La seguente tabella illustra il fondamento giuridico e i motivi per cui i dati dell’Utente possono essere trattati da DigitalChange.

 

BASE GIURIDICA

FINALITA’

a) Contratto

In alcuni casi è necessario trattare i dati personali dell’Utente per eseguire il nostro contratto con riferimento all’utilizzo del sito o in caso di attività precontrattuali

·       Consentire l’accesso al Sito Web e consentirne il corretto utilizzo all’Utente

·       Evadere le richieste dell’utente e fornire informazioni

·       Permettere all’utente l’acquisto di beni e servizi

b) Interesse legittimo

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per migliorare e monitorare l’efficienza del Sito e offrire servizi aggiornati

·       Migliorare l’efficienza del Sito

·       Effettuare analisi statistiche sull’efficienza e sul funzionamento del Sito

·       Garantire la migliore esperienza possibile all’Utente nella navigazione del Sito

c) Adempimento degli obblighi di legge

Potremmo utilizzare i dati forniti per soddisfare richieste provenienti dalle autorità e per l’adempimento degli obblighi connessi alla sicurezza

·       In alcuni casi potremmo aver necessità di usare le vostre informazioni per gestire e risolvere controversie legali e garantire la sicurezza del Sito e degli utenti

d) Consenso

Previo consenso dell’utente potremo effettuare delle operazioni di marketing e profilazione

·       Con il consenso specifico dell’utente potremo inviare delle informazioni commerciali, offerte, proposte, newsletter ed altre informazioni finalizzate all’acquisto di beni e servizi. Sempre con un consenso specifico potremo fare quanto specificato sopra seguendo i tuoi specifici interessi con la profilazione

e) Consenso

Previo consenso dell’utente potremo effettuare profilazione sull’attività del sito

·       Con il consenso dell’utente potremo svolgere attività di profilazione, utilizzando i cookie e tecnologie simili, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione sul nostro Sito e offrirti un servizio personalizzato.

 

Per i trattamenti di cui al punto a), b) e c) di cui al paragrafo precedente, il conferimento dei dati è necessario a consentirti di creare un account sul sito, di fare acquisti nel Negozio e ricevere gli altri servizi presenti sul sito.

Per le finalità d) ed e), il conferimento dei dati ha natura facoltativa, un eventuale rifiuto non comporterà alcun pregiudizio per le finalità da a) a c). L’interessato potrà in ogni momento revocare il suo consenso, ma ciò non pregiudicherà in alcun modo il trattamento effettuato dal DigitalChange prima di tale revoca.

 

  1. Destinatari dei dati personali

I dati personali dell’utente potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla al paragrafo 3 della presente Privacy Policy, con:

 

  • soggetti che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento quali, a titolo esemplificativo: persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a DigitalChange in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; soggetti delegati a svolgere servizi di natura tecnica; istituti di credito e compagnie assicurative;
  • persone autorizzate da DigitalChange al trattamento di dati personali per le attività strettamente correlate all’erogazione dei servizi, che abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
  • forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche al fine di adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa nazionale o europea nonché ad agenzie o professionisti per la riscossione crediti (ad es. debiti insoluti nei nostri confronti) o per consentire la difesa in giudizio di DigitalChange, per esempio nel caso di violazioni della rete da parte degli utenti;
  • solo con lo specifico consenso dell’utente, i dati personali potranno essere comunicati a partner commerciali di DigitalChange o a terzi (fermo restando da parte di questi l’adozione di criteri di sicurezza e protezione dei dati in linea con la normativa vigente) per finalità di marketing e profilazione come sopra descritte.

 

  1. Periodo di conservazione

I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art.5, GDPR) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata ogni 48 mesi.

 

  1. Diritti degli interessati

Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a DigitalChange Srl, via della Mattonaia 17, 50121 Firenze (FI), inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@digitalchange.it

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali sia contrario alla normativa in vigore.

 

  1. Trasferimento dati all’estero

I dati saranno trattati e conservati presso gli uffici ed i sistemi informatici di DigitalChange.

I dati personali potranno altresì essere comunicati, anche per farti interagire con il servizio di assistenza clienti, a società che forniscono servizi – appositamente nominate responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR – che hanno sede in Paesi non appartenenti all’Unione europea e, in particolare, negli Stati Uniti d’America.

Tali trasferimenti di dati sono autorizzati alternativamente sulla base:

 

  • di una decisione di adeguatezza del paese terzo verso il quale sono trasferiti i dati, adottata dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 del GDPR; oppure

 

  • delle garanzie appropriate o opportune previste dagli articoli 46, 47 e 49 del GDPR (quali le standard contractual clauses approvate dalla Commissione Europea, le binding corporate rules, le garanzie di natura contrattuale o pattizia fornite dai titolari coinvolti, o quali le deroghe al divieto di trasferimento applicabili in specifiche situazioni), nonché sulla base del diritto di rivolgersi al Titolare per ottenere i contatti dei soggetti ai quali sono comunicati i dati personali, dai quali poter ricevere indicazioni sui mezzi per ottenere una copia dei dati trattati o sul luogo dove i dati sono stati resi disponibili.

 

  1. Informazioni sui Social Network e Google

Di seguito ti forniamo alcune informazioni che riguardano l’utilizzo da parte di DigitalChange di Google e altri Social Media.

8.1. Contitolarità del trattamento dati statistici con Facebook

Per le “Pagine”, Facebook offre lo strumento “Insights”, una funzione che fornisce dati aggregati che aiutano a capire in che modo le persone interagiscono con le Pagine Facebook.

Per quanto riguarda la pagina Facebook https://www.facebook.com/digitalchangeFirenze/, DigitalChange è Co-Titolare del trattamento dei dati statistici congiuntamente a Facebook Ireland Limited (“Facebook Ireland”).

A questo link (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum) è possibile consultare l’appendice sulla titolarità del trattamento per Insights della Pagina Facebook, che indica la suddivisione delle responsabilità di Facebook Ireland e di DigitalChange in qualità di amministratore della pagina https://www.facebook.com/digitalchangeFirenze/.

Facebook fornisce nel dettaglio le seguenti informazioni:

  • Quali tipi di informazioni Facebook raccoglie
    • Come Facebook usa tali informazioni
    • Come vengono condivise queste informazioni
    • Le basi legali per il trattamento dei dati
    • Come esercitare i diritti previsti dal GDPR
    • I dati di contatto di Facebook Ireland per questioni inerenti la protezione dei dati personali
    • I dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati per Facebook Ireland
    • I diritti del visitatore di Facebook previsti dal GDPR
    • Il periodo di conservazione dei dati
    • Gestione dei cookie di Facebook.

8.2. Instagram

DigitalChange gestisce l’account Instagram raggiungibile all’indirizzo https://www.instagram.com/digitalchange_it/

In questa pagina (https://help.instagram.com/519522125107875) puoi consultare l’informativa privacy di Instagram.

In questa pagina (https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig) puoi consultare l’informativa cookie di Instagram.

8.3 Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo sito web viene utilizzato (“Google”). Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP. L’anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell’Unione Europea o in altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo l’indirizzo IP degli Utenti.
Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti –Privacy PolicyOpt Out; Irlanda – Privacy PolicyOpt Out.

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